售前
1、天美意“地板专家”耐心解答各种问题；全国咨询热线400-8899-281为消费者提供天美意绿色通道。
2、天美意独有的终端演示系统让顾客尽情、自主选择自己喜欢的地板。
3、提前上门对用户房间进行实地测量，计算所需安装地板面积，拟出安装方案，为客户省钱。
售中
1、送货：天美意地板送货人员严格按照与客户约定时间送货。
2、验货：天美意地板每一件产品都进入防伪检码系统，用户只需拨打全国统一的免费电话，输入密码查询产品真伪。
3、安装：由天美意地板专业安装人员铺装，安装严格执行行业规范和《天美意地板安装规范》。
4、验收：安装结束，客户对安装工程进行验收，天美意客服人员直接与客户电话沟通回访，有问题就地及时解决；认真阅读、填写《天美意地板售后服务卡》;在客户同意的情况下安装工人拍摄收集客户装修图片，作为销售例证。
售后
1、服务热线：15375010318、各地天美意营销管理中心售后服务电话。
2、客户档案：对天美意地板所有客户的档案资料进行归类、整理、建档，便于跟踪服务。
3、售后回访：售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第二次电话回访服务，了解用户对天美意地板的使用情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访，真正做到“买的放心、用的舒心”！